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商户之家
奎屯市人民政府公众信息网 www.kuitun.gov.cn 文章来源： 时间：2017-03-26
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产品简介
商户之家为落实搭建互联网商户服务平台的工作要求，借助互联网金融渠道，打造同业首创的全功能商户服务平台，为商户提供时尚、便捷、全面的金融服务。通过商户升级转化，拉动我行对公业务发展，增强客户粘性，有效提升商户核心价值。
（二）产品优势
1、互动服务。“商户之家”以“融e联”为基础，通过互联网通讯方式，建立商户与客户经理、商户服务座席人员之间的联系，以语音、图文、视频、电话等互动服务方式替代传统的上门服务，有效提升服务层次及服务水平。
2、支付结算——受理O2O支付、逸贷分期。“商户之家”为商户提供多种支付结算方式，包括O2O支付、一键支付、线上退货、逸贷分期、在线预订、拒付调单等。O2O支付方式的实现，将使我行形成覆盖全部线上线下支付形式的产品体系，可有力应对微信支付、支付宝支付等第三方支付产品，具体包括二维码支付和向商户主动付款等；商户通过“商户之家”可申请成为我行逸贷（分期付款）商户，向消费客户提供消费融资服务，为商户带来更多的销售机会。
3、数据分析——交易信息。为支持商户日常业务开展，满足商户在银行基本数据需求，基于互联网金融技术，“商户之家”提供基本信息服务。包括对账、团购、预订、评价数据。
4、促销发布——团购、优惠和优惠券。“商户之家”与“工银e生活”、“融e购”联动，商户可通过“商户之家”维护团购、优惠券等信息，银行审批后即可对外发布。 商户发布团购信息一般分为商品团购和餐饮团购两个场景，客户通过线上支付、线下验券享受团购服务；商户优惠信息发布后，客户可在“工银e生活”等客户端按行业、商区、附近、折扣、人气、关键字等维度查询特惠商户信息（或领取优惠券），引导客户到店消费并享受优惠。
5、产品销售——逸贷融资。“商户之家”提供逸贷融资功能，目标商户可在线申请小微逸贷公司卡，满足融资需求。小微逸贷公司卡办理流程：①逸贷申请：目标商户可在线申请小微逸贷公司卡，网上签署协议；②银行审批：根据商户交易数据完成授信审批；③授信额度：根据预审批额度，通知商户小微逸贷公司卡授信额度；④一键付款：通过“一键付款”，可直接将款项转入上游企业结算账户；⑤贷后管理：系统自动发送商户还款通知，提醒商户及时还款。
6、商户内部管理——权限管理、商户信息管理。①商户总分店权限设置：具有分支机构的商户总部可申请高级权限，维护分店信息，并可查询了解分店经营信息。②商户内部人员管理权限设置：商户可根据管理需要，申请商户之家角色，每个商户最多5个，并可根据人员级别参数化配置不同权限。商户可通过“商户之家”对商户、门店的名称、商区、位置、联系方式、相册等信息进行在线维护，由银行审批后即可生效。
（三）办理渠道
客户经理上门服务作为商户服务主渠道，POS/MIS程序升级通过远程下载方式实现，并提供电话或现场支持。详情请咨询当地就近工行网点，我行客户服务热线：95588。
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新公网安备 65400302654005号