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| 信箱序号： | 15838 |
| 发信人姓名： | 汤庆霞 |
| 来件标题： | 准葛尔热力供暖温度太低 |
| 信件内容： | 尊敬的市长：你好.我是奎屯市喀拉尕什19栋252的住户，多年以来房间的供暖温度一直在12-14度，给供热公司和社区反应了一直没有得到有效的解决，反应的多了还说事多态度极差，让我把暖气改成一家一循环说改了就热了（以前是两家一循环）去年我们18栋19栋的住户每户交了1000元改造了还不如以前，给供热公司反应了让我们再出钱改回两家一循环，供热公司为什么不找自己的原因要找住户的原因，他们要好好烧的话暖气怎么会不热。今年3月5号以没有交暖气为由把我的暖气停了，希望有关部门能够尽快给予解决。 |
| 处理情况： | 处理完毕 |
| 回复意见： | 汤庆霞您好：
反映喀拉尕什小区１９栋２５２号暖气不热的信访函收悉，现答复如下。 经了解该用户拖欠采暖费用５个采暖期，根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热管理条例》第三十八条 用热户应当按照供用热合同约定及时交纳热费。用热户逾期三十日未交纳热费，经催告在合理期限内仍不交纳的，供热单位可以对其按合同约定收取滞纳金、暂缓供热、限制供热或者停止供热，但不得损害其他用热户的用热权益。 经供热企业与用户协调现已结清暖气费并恢复该用户供暖设施，对于用户反映暖气不热问题，供热公司工作人员已于用户达成共识在夏季检修期间进行排查处理。 奎屯市住房和城乡规划建设局 2018年6月19日 |
| 关注程度： | 8 |
| 收件时间： | 2018-06-20 16:12:36.0 |